Geld-zurück-Garantie
Du hast ab Erhalt 30 Tage Zeit, das Laufrad mit deiner Katze auszuprobieren und eine Rückgabe anzufragen, wenn es nicht zu euch passt. Für Rückgabe und Erstattung gelten die unten erläuterten Bedingungen unserer Testphase. Zur schrittweisen Eingewöhnung: Leitfaden zur schrittweisen Eingewöhnung.
Jede Katze gewöhnt sich in ihrem eigenen Tempo an das Laufrad; der Leitfaden garantiert nicht, dass sie es annimmt. Wenn das Laufrad nicht zu euch passt, beantrage die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß den Bedingungen unserer Testphase.
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens während der 30-tägigen Testphase trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Schreibe mit deiner Bestellnummer an contact@catwheel.store, um vor dem Versand die Anleitung und Rücksendeadresse zu erhalten. Rückgaben wegen eines Mangels, eines Lieferschadens oder unseres Fehlers sind kostenfrei. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Rücksendungen gehen nach Polen an die per E-Mail mitgeteilte Adresse. Wir bieten Rückgaben und Erstattungen, aber keinen freiwilligen Umtausch an; gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben bestehen.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben – auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Sobald die Erstattung ausgelöst ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kommt das Produkt beschädigt oder unvollständig an, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Produkt und Verpackung. Die Fotos erleichtern die Bearbeitung; diese empfohlene Frist schränkt deine Rechte nicht ein. Wir prüfen die passende Lösung, etwa einen Ersatz oder die Zusendung eines fehlenden Teils.