Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere prima di adottare la ruota Catwheel™.
FAQ · 01
Il prodotto
Quali sono le dimensioni? Quanto spazio serve?
La ruota Catwheel™ ha un diametro esterno di 114 cm e un diametro interno della pista di circa 103 cm. Controlla lo spazio disponibile e la corporatura del gatto prima di scegliere dove posizionarla. Sistema la base su un pavimento piano e stabile, con accesso libero.
Fino a che peso del gatto è adatta?
Il peso massimo indicato è di 11 kg. Controlla anche la corporatura del gatto e il diametro della pista di circa 103 cm. Razza o peso, da soli, non confermano che il formato sia adatto.
È rumorosa? Può girare di notte?
La rotazione è silenziosa, ma la ruota non è impercettibile. Il rumore dipende dal pavimento, dal ritmo del gatto e dalla posizione. Sistema la base su una superficie piana e stabile.
Il montaggio è complicato?
Per niente. Bastano circa 30 min, senza alcun attrezzo: i componenti si assemblano a mano e le istruzioni illustrate sono incluse nella confezione. Una volta montata, la ruota è subito pronta ad accogliere il tuo gatto.
Come funziona il contapassi integrato?
Il contapassi integrato nella base mostra la distanza percorsa. Consulta il display durante le sessioni e osserva l’attività del tuo gatto mentre scopre la ruota.
Il tappeto di corsa è sostituibile?
Sì. La pista è rivestita da una moquette removibile: puoi toglierla in pochi minuti per lavarla o sostituirla. Antiscivolo, offre un’aderenza eccellente e protegge i polpastrelli e le unghie del tuo gatto.
FAQ · 02
Il tuo gatto & l’addestramento
Il mio gatto la userà davvero?
Ogni gatto reagisce con i propri tempi. Inizia con la ruota ferma e usa il gioco e le ricompense per incoraggiare i primi passi senza forzarlo. Se la ruota non fa per voi, richiedi il reso entro 30 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni della nostra offerta di prova. Per accompagnarvi: guida di adattamento graduale.
Quanto tempo ci vuole perché impari?
La guida propone un adattamento graduale al ritmo del tuo gatto. Ripeti i passaggi quando serve, mantieni brevi le sessioni e lascia che si allontani quando vuole. Alcuni gatti preferiscono altre attività.
A quali razze e a quali tipi di gatto è adatta?
Il peso massimo indicato è di 11 kg. Controlla anche la corporatura del gatto e il diametro della pista di circa 103 cm. Razza o peso, da soli, non confermano che il formato sia adatto.
Da che età il mio gatto può usarla?
Da quando è abbastanza agile e sicuro da salire e scendere dalla pista da solo. Con un gattino procedi con calma: sessioni molto brevi, sempre sotto forma di gioco, senza mai insistere.
Il mio gatto è anziano o in sovrappeso: è adatta a lui?
Per un gatto in sovrappeso, anziano o con problemi di salute, chiedi consiglio al veterinario prima di proporre la ruota. L’attività deve tenere conto della salute, della corporatura e delle reazioni.
Ho più gatti: possono condividerla?
La ruota si usa un gatto alla volta, ma tutta la famiglia felina può approfittarne a turno. Buona notizia: l’emulazione gioca spesso a tuo favore — quando uno dei gatti ha capito come funziona, il secondo impara di solito molto più in fretta osservandolo.
Le unghie rischiano di restare incastrate?
La pista è rivestita da un tappeto continuo. Controlla il montaggio, il fissaggio del tappeto e lo stato della ruota secondo le istruzioni. Sistema la base su un pavimento stabile e osserva il gatto durante i primi utilizzi.
FAQ · 03
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione standard è gratuita nelle destinazioni servite: circa 3–7 giorni lavorativi dall’ordine alla ricezione, preparazione inclusa, anche nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia. Consulta i paesi nella pagina Spedizioni.
Da dove viene spedita la ruota?
Per conoscere il punto di partenza della spedizione del tuo ordine, contatta il nostro team. I paesi serviti e i tempi sono indicati nella pagina Spedizione.
La spedizione è davvero gratuita?
Sì, la spedizione della ruota Catwheel è gratuita verso le destinazioni attualmente servite. La lista dei paesi e i dettagli sono disponibili nella pagina Spedizione.
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione, usa il link e il numero di tracciamento ricevuti via e-mail per consultare gli aggiornamenti del corriere. Se non trovi l’e-mail, contatta contact@catwheel.store indicando il numero d’ordine.
In quali paesi spedite?
Spediamo nei paesi europei elencati nella pagina Spedizione, oltre che nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia. Consulta la pagina per l’elenco completo dei paesi e i tempi.
FAQ · 04
Garanzia, resi & pagamento
«Soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni»: come funziona?
Se la ruota non fa per voi, richiedi il reso entro 30 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni della nostra offerta di prova. Il rimborso segue le condizioni pubblicate in Garanzia & resi.
Come restituisco il prodotto?
Per un reso per ripensamento durante la prova di 30 giorni, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Scrivi a contact@catwheel.store con il numero d’ordine per ricevere istruzioni e indirizzo prima dell’invio. I resi per difetto, danno alla consegna o errore da parte nostra sono gratuiti. Restano validi i tuoi diritti legali. I resi vengono inviati in Polonia, all’indirizzo comunicato via e-mail. Offriamo resi e rimborsi, senza cambi commerciali; restano applicabili i rimedi previsti dalle garanzie legali.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se il prodotto arriva danneggiato o incompleto, contattaci indicando il numero d’ordine e, se possibile, inviando foto del prodotto e dell’imballaggio entro 48 ore. Le foto facilitano la gestione; questo termine consigliato non limita i tuoi diritti. Valuteremo la soluzione adatta, ad esempio una sostituzione o l’invio di un pezzo mancante. modulo di contatto.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente. Puoi pagare con carta di credito, PayPal o Shop Pay: tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Come posso contattarvi?
Il modo più semplice è il nostro modulo di contatto: il nostro team ti risponde entro 24 h lavorative. Non esitare, nessuna domanda è troppo piccola.
Hai un’altra domanda?
Il nostro team ti risponde entro 24 h lavorative. E se sei già convinto, il tuo gatto aspetta solo la sua ruota.