Häufige Fragen
Alles, was du wissen möchtest, bevor das Catwheel™ bei dir einzieht.
FAQ · 01
Das Produkt
Welche Maße hat es? Wie viel Platz brauche ich?
Das Catwheel™ Rad hat 114 cm Außendurchmesser und etwa 103 cm inneren Laufdurchmesser. Prüfe den verfügbaren Platz und den Körperbau deiner Katze, bevor du den Standort wählst. Stelle die Basis auf einen ebenen, stabilen Boden und halte den Zugang frei.
Bis zu welchem Katzengewicht ist es geeignet?
Das angegebene maximale Katzengewicht liegt bei 11 kg. Prüfe auch den Körperbau und den Laufdurchmesser von etwa 103 cm. Rasse oder Gewicht allein bestätigen nicht, dass die Größe passt.
Ist es laut? Kann es nachts laufen?
Das Rad läuft leise, ist aber nicht geräuschlos. Die Lautstärke hängt vom Boden, vom Tempo deiner Katze und vom Standort ab. Stelle die Basis auf eine ebene, stabile Fläche.
Ist der Aufbau schwierig?
Überhaupt nicht. Rechne mit etwa 30 Minuten, ganz ohne Werkzeug: Die Teile lassen sich von Hand zusammenstecken, die bebilderte Anleitung liegt im Karton bei. Einmal aufgebaut, ist das Laufrad sofort bereit für deine Katze.
Wie funktioniert der integrierte Schrittzähler?
Der in die Basis integrierte Zähler zeigt die zurückgelegte Strecke an. Lies das Display während der Einheiten ab und beobachte die Aktivität deiner Katze beim Erkunden des Rads.
Lässt sich die Lauffläche austauschen?
Ja. Die Laufbahn ist mit einem abnehmbaren Teppich bezogen: Du kannst ihn in wenigen Minuten herausnehmen, waschen oder ersetzen. Er ist rutschfest, bietet hervorragenden Halt und schont gleichzeitig Pfotenballen und Krallen deiner Katze.
FAQ · 02
Deine Katze & das Training
Wird meine Katze es wirklich benutzen?
Jede Katze reagiert in ihrem eigenen Tempo. Beginne am stehenden Laufrad und fördere mit Spielen und Belohnungen erste Schritte, ohne Zwang. Wenn das Laufrad nicht zu euch passt, beantrage die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß den Bedingungen unserer Testphase. Eine Anleitung findest du hier: Leitfaden zur schrittweisen Eingewöhnung.
Wie lange dauert es, bis sie es lernt?
Der Leitfaden begleitet die schrittweise Eingewöhnung im Tempo deiner Katze. Wiederhole die Schritte bei Bedarf, halte die Einheiten kurz und lass sie jederzeit weggehen. Manche Katzen bevorzugen andere Spiele.
Für welche Rassen und Katzentypen ist es geeignet?
Das angegebene maximale Katzengewicht liegt bei 11 kg. Prüfe auch den Körperbau und den Laufdurchmesser von etwa 103 cm. Rasse oder Gewicht allein bestätigen nicht, dass die Größe passt.
Ab welchem Alter darf meine Katze es nutzen?
Sobald sie geschickt und sicher genug ist, um allein auf die Laufbahn zu steigen und wieder herunter. Bei einem Kitten gehst du behutsam vor: sehr kurze Einheiten, immer spielerisch und ohne Druck.
Meine Katze ist älter oder übergewichtig – ist das geeignet?
Frage bei einer übergewichtigen, älteren oder gesundheitlich beeinträchtigten Katze vor der Nutzung des Laufrads deinen Tierarzt. Berücksichtige bei der Wahl der Aktivität Gesundheit, Körperbau und Reaktionen.
Ich habe mehrere Katzen – können sie es sich teilen?
Das Laufrad wird immer von einer Katze zurzeit genutzt, aber der ganze Haushalt kann sich abwechseln. Die gute Nachricht: Der Nachahmungseffekt spielt dir in die Karten – hat eine Katze das Prinzip verstanden, lernt die zweite meist deutlich schneller, einfach durch Zuschauen.
Können sich ihre Krallen verfangen?
Die Lauffläche ist mit einem durchgehenden Teppich ausgelegt. Prüfe Aufbau, Teppichbefestigung und Zustand des Laufrads gemäß Anleitung. Stelle die Basis auf einen stabilen Boden und beobachte deine Katze bei den ersten Nutzungen.
FAQ · 03
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand in die belieferten Länder ist kostenlos: voraussichtlich 3–7 Werktage von der Bestellung bis zum Erhalt, einschließlich Vorbereitung, auch nach Großbritannien, in die USA und nach Australien. Die Länderliste findest du auf unserer Versandseite.
Von wo wird das Laufrad versendet?
Um den Versandort deiner Bestellung zu erfahren, kontaktiere unser Team. Die belieferten Länder und Lieferzeiten findest du unter Versand.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, der Versand des Catwheel Laufrads ist für die aktuell belieferten Ziele kostenlos. Die Länderliste und Einzelheiten findest du unter Versand.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nutze nach dem Versand den per E-Mail erhaltenen Link und die Sendungsnummer, um die Meldungen des Versanddienstleisters aufzurufen. Falls du die E-Mail nicht findest, kontaktiere contact@catwheel.store mit deiner Bestellnummer.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die auf unserer Seite Versand aufgeführten europäischen Länder sowie ins Vereinigte Königreich, in die USA und nach Australien. Dort findest du die vollständige Länderliste und Lieferzeiten.
FAQ · 04
Garantie, Rücksendungen & Bezahlung
„30 Tage Geld-zurück-Garantie“: Wie läuft das ab?
Wenn das Laufrad nicht zu euch passt, beantrage die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemäß den Bedingungen unserer Testphase. Die Erstattung erfolgt gemäß den Angaben auf Garantie & Rücksendungen.
Wie schicke ich das Produkt zurück?
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens während der 30-tägigen Testphase trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Schreibe mit deiner Bestellnummer an contact@catwheel.store, um vor dem Versand die Anleitung und Rücksendeadresse zu erhalten. Rückgaben wegen eines Mangels, eines Lieferschadens oder unseres Fehlers sind kostenfrei. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Rücksendungen gehen nach Polen an die per E-Mail mitgeteilte Adresse. Wir bieten Rückgaben und Erstattungen, aber keinen freiwilligen Umtausch an; gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben bestehen.
Was tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Kommt das Produkt beschädigt oder unvollständig an, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Produkt und Verpackung. Die Fotos erleichtern die Bearbeitung; diese empfohlene Frist schränkt deine Rechte nicht ein. Wir prüfen die passende Lösung, etwa einen Ersatz oder die Zusendung eines fehlenden Teils. Kontaktformular.
Ist die Bezahlung sicher?
Absolut. Du kannst per Kreditkarte, PayPal oder Shop Pay bezahlen: Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Deine Zahlungsdaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.
Wie erreiche ich euch?
Am einfachsten über unser Kontaktformular: Unser Team antwortet dir innerhalb von 24 h an Werktagen. Zögere nicht – keine Frage ist zu klein.
Noch eine Frage?
Unser Team antwortet dir innerhalb von 24 h an Werktagen. Und wenn du schon überzeugt bist: Deine Katze wartet nur noch auf ihr Laufrad.