Widerrufsrecht

Catwheel: Rückgabe, 30-tägige Testphase und Erstattungen
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026.

1. Das Laufrad 30 Tage ausprobieren

Ab Erhalt hast du 30 Tage Zeit, das Laufrad mit deiner Katze auszuprobieren und eine Rückgabe anzufragen, wenn es nicht zu euch passt. Eine normale Nutzung zum Ausprobieren gemäß Anleitung ist erlaubt: Einige Haare oder Pfotenabdrücke verhindern die Rückgabe nicht. Wenn die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den vollständig gezahlten Kaufpreis des Laufrads. Der Trainingsleitfaden hilft beim Einstieg; jede Katze gewöhnt sich in ihrem eigenen Tempo daran.

2. Zustand und Verpackung

Im Rahmen dieser freiwilligen Testphase muss das Laufrad vollständig, mit allen mitgelieferten Teilen, in einem angemessenen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Schütze die Teile für den Transport. Normales Ausprobieren ist erlaubt. Fehlt ein Teil oder liegen Schäden vor, die über diese Nutzung hinausgehen, kontaktiere uns zur Prüfung. Diese Bedingungen schränken deine nachstehend beschriebenen gesetzlichen Rechte nicht ein.

3. Rückgabe anfragen und organisieren

Schreibe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an contact@catwheel.store und nenne deine Bestellnummer oder füge einen Kaufnachweis bei. Wie auf unserer Garantieseite angegeben, senden wir dir die Anleitung und Rücksendeadresse innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Kontaktiere uns vor dem Versand, damit das Paket an die richtige Adresse geht. Dieser organisatorische Schritt macht dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht von unserer Zustimmung abhängig.

4. Transport und Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens, auch wenn deine Katze das Laufrad während der 30-tägigen Testphase nicht annimmt, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Kontaktiere vor dem Versand contact@catwheel.store, um die Anleitung und die richtige Rücksendeadresse zu erhalten; sende das Paket nicht ohne diese Informationen ab. Die Kosten hängen von Versanddienstleister, Paket und Versandstrecke ab. Diese Organisation macht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht von einer Genehmigung abhängig. Rückgaben wegen eines Mangels, eines Lieferschadens oder unseres Fehlers sind für dich kostenfrei. Diese Bedingungen schränken weitergehende gesetzliche Rechte nicht ein und ändern die Bedingungen bereits aufgegebener Bestellungen nicht rückwirkend.

Rücksendungen gehen nach Polen an die per E-Mail mitgeteilte Adresse. Wir bieten Rückgaben und Erstattungen, aber keinen freiwilligen Umtausch an; gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben bestehen.

5. Erstattung im Rahmen der freiwilligen Testphase

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann anschließend zusätzliche Zeit für die Anzeige benötigen. Kontaktiere uns, wenn du nach Ablauf der genannten Frist keine Bestätigung erhalten hast. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, haben dessen Erstattungsfristen Vorrang vor dieser freiwilligen Regelung.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei einem Fernabsatzkauf, für den dieses Recht gilt, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen deinen Widerruf mitteilen. Sende eine eindeutige Erklärung an unsere E-Mail-Adresse oder nutze einen anderen gesetzlich zulässigen Weg. Sende die Ware spätestens 14 Tage nach der Mitteilung zurück. Dieses Recht gilt auch für reduzierte Artikel.

Wir erstatten die geschuldeten Beträge einschließlich der Standardlieferkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart sind im Rahmen dieses Rechts nicht erstattungsfähig. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmst.

Du darfst die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise handhaben. Ein möglicher Wertersatz darf nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden. Das Fehlen der Originalverpackung hebt dein gesetzliches Widerrufsrecht allein nicht auf. Unsere 30-tägige Testphase ergänzt diese Rechte, ohne sie einzuschränken.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Kommt das Laufrad beschädigt an, weist es einen Mangel auf oder entspricht es nicht deiner Bestellung, kontaktiere uns mit der Bestellnummer und möglichst aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen die passende Abhilfe. Die 30-tägige Testphase berührt weder deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch weitergehende Schutzrechte, die in deinem Land gelten.

8. Kontakt

Für alle Anfragen: contact@catwheel.store. Weitere Informationen findest du auf der Seite zu Rückgabe und Garantie.