Garantía de satisfacción o te devolvemos tu dinero
Tienes 30 días desde la recepción para probar la rueda con tu gato y solicitar la devolución si no os conviene. La devolución y el reembolso siguen las condiciones de prueba que se explican a continuación. Para una adaptación gradual: guía de adaptación gradual.
Cada gato se adapta a su propio ritmo; la guía no garantiza que utilice la rueda. Si la rueda no os conviene, solicita la devolución en un plazo de 30 días desde la recepción, según las condiciones de nuestra oferta de prueba.
En una devolución por cambio de opinión durante la prueba de 30 días, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. Escribe a contact@catwheel.store con tu número de pedido para recibir las instrucciones y la dirección antes del envío. Las devoluciones por defecto, daño en la entrega o error nuestro no tienen coste para ti. Tus derechos legales siguen siendo aplicables. Las devoluciones se envían a Polonia, a la dirección comunicada por correo electrónico. Ofrecemos devoluciones y reembolsos, sin cambios comerciales; siguen siendo aplicables los remedios de las garantías legales.
Tramitamos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibimos y revisamos tu devolución, en el mismo medio de pago que usaste al hacer el pedido. Te enviamos un correo de confirmación en cuanto se hace efectivo.
Si el producto llega dañado o incompleto, contacta con nosotros e indica el número de pedido y, si es posible, envía fotos del producto y del paquete en un plazo de 48 horas. Las fotos facilitan la gestión; este plazo recomendado no limita tus derechos. Valoraremos la solución adecuada, como una sustitución o el envío de una pieza que falte.