Informativa sui rimborsi

Resi, prova di 30 giorni e rimborsi Catwheel
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026.

1. Prova la ruota per 30 giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento per provare la ruota con il tuo gatto e richiedere un reso se non fa al caso tuo. Il normale utilizzo di prova, conforme alle istruzioni, è consentito: qualche pelo o impronta non impedisce il reso. Se le condizioni seguenti sono rispettate, rimborsiamo integralmente il prezzo pagato per la ruota. La guida ti aiuta nei primi passi; ogni gatto ha tempi di adattamento diversi.

2. Stato del prodotto e imballaggio

Nell’ambito di questa prova commerciale, la ruota deve essere restituita completa di tutti gli elementi forniti, in condizioni ragionevoli e nell’imballaggio originale. Proteggi i componenti durante il trasporto. Il normale utilizzo di prova è ammesso; se manca un componente o il prodotto presenta danni che vanno oltre tale utilizzo, contattaci per valutare la situazione. Queste condizioni commerciali non limitano i diritti previsti dalla legge descritti di seguito.

3. Richiedere e organizzare un reso

Scrivi a contact@catwheel.store entro 30 giorni dal ricevimento, indicando il numero d’ordine o una prova d’acquisto. Inviamo le istruzioni e l’indirizzo di reso entro 24 ore lavorative, come indicato nella pagina Garanzia. Contattaci prima della spedizione per indirizzare il pacco correttamente. Questa procedura organizzativa non subordina il diritto legale di recesso alla nostra autorizzazione.

4. Trasporto e costi del reso

Per un reso per ripensamento, anche se il gatto non si adatta alla ruota durante la prova di 30 giorni, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Contatta contact@catwheel.store prima dell’invio per ricevere le istruzioni e l’indirizzo corretto; non spedire il pacco senza queste informazioni. I costi dipendono dal corriere, dal pacco e dal tragitto. Questa procedura non subordina il diritto legale di recesso a un’autorizzazione. I resi dovuti a un difetto di conformità, a danni alla consegna o a un nostro errore sono gratuiti. Queste condizioni non riducono diritti legali più favorevoli né modificano retroattivamente le condizioni degli ordini già effettuati.

I resi vengono inviati in Polonia, all’indirizzo comunicato via e-mail. Offriamo resi e rimborsi, senza cambi commerciali; restano applicabili i rimedi previsti dalle garanzie legali.

5. Rimborso nell’ambito della prova commerciale

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, effettuiamo il rimborso entro 14 giorni con il metodo di pagamento usato per l’ordine. Ricevi una conferma via e-mail. La banca o il fornitore del servizio di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per visualizzarlo. Contattaci se non hai ricevuto conferma alla scadenza del termine indicato. Quando si applica il recesso legale, le relative scadenze di rimborso prevalgono su questo termine commerciale.

6. Diritto legale di recesso nell’Unione europea

Per un acquisto a distanza soggetto a questo diritto, puoi comunicarci la decisione di recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento. Invia una dichiarazione chiara al nostro indirizzo e-mail oppure usa un altro mezzo ammesso dalla legge. Restituisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione. Questo diritto vale anche per gli articoli in promozione.

Rimborsiamo gli importi dovuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni da quando siamo informati della decisione. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il supplemento per una consegna più costosa scelta da te non è rimborsabile ai sensi di questo diritto. Usiamo il metodo di pagamento iniziale, salvo tuo consenso espresso a un metodo diverso senza costi.

Puoi manipolare il bene per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un’eventuale diminuzione di valore può essere addebitata soltanto alle condizioni previste dalla legge. La sola assenza dell’imballaggio originale non elimina il diritto legale di recesso. La prova di 30 giorni si aggiunge a questi diritti senza ridurli.

7. Prodotto danneggiato, difettoso o errato

Se la ruota arriva danneggiata, presenta un difetto o non corrisponde all’ordine, contattaci indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando foto utili. Valuteremo il rimedio applicabile. La prova di 30 giorni non pregiudica le garanzie legali, compresa la garanzia legale di conformità né eventuali diritti più favorevoli applicabili nel tuo paese.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta: contact@catwheel.store. Consulta anche la pagina Resi e garanzie.