La livraison standard est offerte dans les destinations desservies : 3 à 7 jours ouvrés estimés entre commande et réception, préparation comprise, y compris au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie. Consultez la liste des pays sur notre page Livraison.
La livraison de la roue Catwheel est offerte vers toutes les destinations listées ci-dessous.
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Étape 1
Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
Étape 2
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Étape 3
Dès le départ du colis, votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Étape 4
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Consultez d’abord votre lien de suivi : la plupart des retards se résorbent en 24 à 48 h. Si votre colis dépasse le délai annoncé de plus de deux jours ouvrés, contactez notre support en indiquant votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous sous 24 h.
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite via la page Contact en précisant votre numéro de commande et l’adresse correcte : nous la corrigeons avant le départ du colis. Une fois le colis en route, la modification n’est malheureusement plus garantie.
La livraison s’effectue à domicile : compte tenu des dimensions du colis, le point relais n’est pas adapté à ce type d’envoi.
Non : votre roue est livrée dans un seul colis, complet et prêt à monter. Si vous commandez plusieurs roues, chacune peut voyager séparément — chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.
Après l’expédition, utilisez le lien et le numéro de suivi reçus par e-mail pour consulter les mises à jour du transporteur. Si vous ne retrouvez pas l’e-mail, contactez contact@catwheel.store avec votre numéro de commande.